ВАША КОРЗИНА

Гарантия и сервис

Гарантийное сервисное обслуживание

Перед отправкой каждого заказа, наши сотрудники проверяют товары на работоспособность, наличие видимых повреждений или заводских дефектов. Для заводских дефектов, которые могут проявиться спустя некоторое время, предусмотрена услуга гарантийного сервисного обслуживания.

Правила предоставления гарантийного сервисного обслуживания

В случае выявления производственного дефекта на протяжении гарантийного срока, который обозначен в сопровождающем товар гарантийном талоне, наши клиенты могут воспользоваться гарантийным сервисным обслуживанием. Для этого должны быть выполнены следующие требования:

  ● отсутствие механических повреждений товара, его упаковки и комплектующих, которые могли быть вызваны неправильной или неаккуратной эксплуатацией;

  ● отсутствие следов постороннего вмешательства или попытки самостоятельного изменения конструкции или схемы;

  ● отсутствие повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;

  ● отсутствие повреждений, вызванных чрезмерными нагрузками, ненадлежащим обращением или техническим уходом;

  ● отсутствие повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и пр.;

  ● отсутствие повреждений, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих кабельных сетей;

  ● отсутствие повреждений, вызванных стихией, пожаром или бытовыми факторами;

  ● сохранён гарантийный талон, чек или расходная накладная, выданные покупателю при покупке;

  ● повреждения не относятся к расходным материалам, узлам и деталям, которые подвержены естественному износу (ножи, лампы, угольные щётки электромоторов, элементы питания и пр.);

  ● не истёк гарантийный период, указанный в гарантийном талоне, сопровождающем изделие.

Если соблюдены все вышеперечисленные условия, то необходимо:

  ● обратится в интернет-магазин любым удобным способом:

  -  по телефонам контакт-центра;

  -  написать в онлайн-чат в правом нижнем углу сайта;

  -  заказать услугу обратного звонка через специальную форму;

  ● скачать и заполнить бланк «Заявление на сервисное обслуживание»;

  ● отправить товар вместе с заполненным бланком, гарантийным талоном, чеком или расходной накладной на реквизиты, указанные в бланке заявления, или самостоятельно доставить в наши магазины, которые осуществляют приём изделий на сервисное обслуживание, по адресам:

  - г. Днепр, ул. Воскресенская (ранее Ленина) 15;

  - г. Каменское (ранее Днепродзержинск), ул. Медицинская 1/11.

Далее товар будет передан в авторизованный сервисный центр для подтверждения производственного дефекта и его устранения. Срок диагностики и ремонта составляет 14 дней. Срок транспортировки 7 дней.

Сторона, покрывающая транспортные расходы

Транспортные расходы по транспортировке товара для приёма на гарантийное сервисное обслуживание происходит за счёт покупателя.

Негарантийное сервисное обслуживание

Если не соблюдено одно или несколько правил предоставления гарантийного сервисного обслуживания, нашим клиентам предлагается негарантийное обслуживание. Чтобы им воспользоваться необходимо:

  ● обратится в интернет-магазин любым удобным способом:

  -  по телефонам контакт-центра;

  -  написать в онлайн-чат в правом нижнем углу сайта;

  -  заказать услугу обратного звонка через специальную форму;

  ● скачать и заполнить бланк «Заявление на сервисное обслуживание»;

  ● отправить товар вместе с заполненным бланком, гарантийным талоном, чеком или расходной накладной, или самостоятельно доставить их в наши магазины, которые осуществляют приём изделий на сервисное обслуживание, по адресам:

  - г. Днепр, ул. Воскресенская (ранее Ленина) 15;

  - г. Каменское (ранее Днепродзержинск), ул. Медицинская 1/11.

Далее товар будет передан в авторизованный сервисный центр для устранения неисправности. Срок ремонта составляет 14 дней. Срок транспортировки 7 дней.

Сторона, покрывающая транспортные расходы

Транспортные расходы по транспортировке товара для приёма на негарантийное сервисное обслуживание происходит за счёт клиента.