ВАША КОРЗИНА

Обмен и возврат без проблем

Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем товар в течение 30 дней!

В интернет-магазине:
1. Обратитесь в контакт-центр или чат интернет-магазина.
2. Скачайте и заполните «Заявление об обмене или возврате» товара.
3. Пришлите товар с заполненным заявлением на обмен или возврат.
4. Получите возврат денежных средств или другой товар.


Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем»:


1. В соответствии с правилами услуги «Обмен и возврат без проблем» можно вернуть или обменять товар в следующих случаях:
● товар не был в использовании;
● товар не имеет следов использования;
● сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
● сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
● сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
● товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
● сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы и сопроводительная документация из комплекта, а также не повреждена их упаковка;
● сохранены товары (не использовались, не испорчена упаковка), которые были переданные в качестве подарка к основному товару;
● покупатель не является юридическим лицом.
2. Обмен и возврат производится в тех же торговых точках, в которых была совершена покупка.
3. Срок действия услуги «Обмен и возврат без проблем», исчисляется со дня получения товара покупателем и заканчивается на 30 день с момента получения товара. 
4. Обмен и возврат товаров, приобретенных по акциям и специальным предложениям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций и предложений.
5. Обмен и возврат товаров, приобретённых в составе комплекта, производится только в составе того же комплекта.
6. Товары, приобретённые в онлайн-магазине и доставленные в удалённые населённые пункты, пересылаются теми же службами доставки, которыми они были доставлены изначально. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется.
7. Обмен товара производится в течение 7 дней с момента получения товара для обмена и заполненного «Заявления на обмен или возврат» продавцом.
8. Возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента получения товара для возврата и заполненного «Заявления на обмен или возврат» продавцом.
9. Возврат денежных средств по товарам, приобретённым онлайн, производится банковским переводом на реквизиты, указанные в «Заявлении на обмен или возврат», вне зависимости от того как товар оплачивался изначально.
10. Возврат денежных средств по товарам, приобретённым в розничных магазинах, производятся наличными средствами на месте, вне зависимости от того как товар оплачивался изначально.
11. Дополнительные комиссии за возврат денежных средств, если таковые предусмотрены банком, происходят за счёт покупателя и не компенсируются продавцом.
12 (Вариант 2 лояльный/конкурентный). Обмену и возврату не подлежат: 
● косметические средства, которые поставляются в упаковке без защитных пломб или защитные пломбы были повреждены;
● расходные одноразовые материалы (перчатки, салфетки, простыни и т.п.), которые поставляются в упаковке без защитных пломб или защитные пломбы были повреждены; 
● инструменты для маникюра, педикюра и косметологии;
● инструменты для бритья и визажа; 
● уцененные товары.